Perhatikan Target Market
Anda perlu untuk menentukan target market terlebih dahulu. Sebagai contoh, Anda menjual sepatu modis dengan target market masyarakat usia 20-30 tahun. Maka gaya bahasa yang sebaiknya diterapkan adalah gaya santai sekaligus gaul.
Contoh lain, Anda menawarkan produk obat herbal untuk orang dewasa. Maka gaya bahasa yang sesuai adalah bahasa formal. Hal ini lantaran kebanyakan orang dewasa kurang paham dan merasa bahwa bahasa gaul itu kurang sopan.
Tips yang satu ini mungkin ditemui hampir di semua tutorial yang berkaitan dengan tulisan. Tidak dapat dipungkiri, poin ini memang sangatlah penting untuk membangun citra yang baik.
Gunakan bahasa yang ringkas dan padat sesuai pesan yang dikirimkan calon klien. Sebagai contoh, jika klien Anda mengirimkan kata “harga”, maka kirimkan daftar harga dari sebuah barang saja. Jangan Anda kirimkan tambahan lain yang tidak relevan seperti stok supplier ataupun fitur & keuntungan produk.
Kelebihan Pesan Otomatis WhatsApp Bisnis
Sebelum memahami bagaimana cara mengatur pesan otomatis di WA Bisnis, Anda perlu mengetahui apa saja kelebihan menggunakan fitur ini untuk kebutuhan bisnis Anda.
Contoh Balasan Pesan Otomatis untuk Bisnis
Berikut kumpulan contoh kalimat atau kata-kata untuk pesan balasan otomatis di WhatsApp yang bisa Anda gunakan. Pesan balasan otomatis ini bisa Anda gunakan untuk menyambut pelanggan, memberikan informasi, atau menangani permintaan saat Anda tidak tersedia.
Contoh balasan pesan otomatis ini bisa Anda sesuaikan kembali sesuai dengan kebutuhan bisnis dan persona brand Anda.
Demikian langkah-langkah membuat pesan balasan otomatis di WhatsApp.
Tahukah Anda, jika menunggu balasan dari admin toko online itu terkadang menjadi hal yang menyebalkan bagi pelanggan? Apalagi jika pelanggan tersebut benar-benar membutuhkan barang dan jasa yang dijual toko tersebut. Bahkan bagi beberapa pelanggan, keterlambatan menjawab pertanyaan (khususnya di jam buka) dapat menjadi “lampu merah” untuk tidak membeli barang dan jasa di toko itu lagi.
Sebenarnya, tidak membalas chat dari pelanggan dengan segera itu merupakan hal yang wajar. Khususnya apabila toko Anda sedang banyak dihubungi oleh pelanggan atau berada di luar jam operasional. Namun, untuk meningkatkan kepuasan dan menciptakan loyalitas pelanggan, alangkah baiknya Anda menggunakan fitur pesan otomatis di WhatsApp Business. Berikut ini 20 contoh pesan otomatis WhatsApp untuk berbagai keperluan Anda.
Keuntungan Menggunakan Pesan Otomatis Whatsapp Bisnis
Ada beberapa keuntungan yang akan didapatkan jika Anda menggunakan pesan otomatis di Whatsapp Bisnis, di antaranya adalah:
Kata-kata pesan otomatis untuk tingkatkan pelayanan pada pelanggan
Kata-kata pesan otomatis freepik.com
1. "Selamat datang di layanan pelanggan kami! Kami siap membantu Anda."
2. "Terima kasih telah menghubungi kami. Kami akan merespons secepat mungkin."
3. "Maaf, kami sedang sibuk saat ini. Kami akan merespons pesan Anda segera setelah kami tersedia."
4. "Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi situs web kami di [URL]."
5. "Salam! Ada yang bisa kami bantu?"
6. "Mohon tunggu sebentar, kami sedang menyiapkan jawaban untuk Anda."
7. "Hai! Kami berada di sini untuk membantu Anda. Apakah ada yang bisa kami bantu?"
8. "Selamat pagi! Kami sudah siap untuk melayani Anda."
9. "Terima kasih telah menghubungi [nama bisnis]. Bagaimana kami bisa membantu Anda hari ini?"
10. "Kami akan dengan senang hati membantu Anda menyelesaikan masalah Anda."
11. "Untuk info produk dan layanan kami, silakan kunjungi [URL] atau tanyakan kepada kami di sini!"
12. "Salam, ada yang bisa kami bantu untuk memulai?"
13. "Mohon maaf atas keterlambatan kami dalam merespons. Kami akan segera memberikan jawaban atas pertanyaan Anda."
14. "Hai! Kami siap melayani Anda dengan cepat dan efisien."
15. "Terima kasih telah menghubungi kami. Kami akan merespons pesan Anda dalam waktu 24 jam."
16. "Salam! Kami siap membantu Anda. Apakah ada yang bisa kami bantu?"
17. "Kami hadir untuk memberikan solusi terbaik untuk Anda. Silakan sampaikan pertanyaan atau keluhan Anda."
18. "Terima kasih telah memilih [nama bisnis]. Kami akan memberikan layanan terbaik untuk Anda."
19. "Apakah Anda membutuhkan bantuan dengan pesanan atau layanan kami? Jangan ragu untuk bertanya!"
20. "Halo! Kami senang bisa membantu Anda. Silakan sampaikan pertanyaan atau permintaan Anda."
Balasan di Luar Jam Kerja:
Itulah tadi contoh balasan pesan otomatis WA yang mempermudah bisnis Anda.
Pesan otomatis WhatsApp atau auto reply WhatsApp menjadi salah satu fitur yang membantu bisnis yang menggunakan WhatsApp Business. Pesan otomatis WA berguna untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan respon cepat kepada pelanggan. Tentu saja, Anda harus menggunakan kalimat pesan otomatis yang sesuai untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Seperti apa kalimat pesan otomatis WA yang cocok untuk bisnis Anda? Baca artikel ini untuk melihat contoh kalimat pesan otomatis yang menarik.
Contoh Pesan Otomatis WhatsApp Bisnis di Luar Jam Kerja
Contoh Kata-kata Balasan Otomatis WhatsApp
Mencegah pelanggan pindah ke pesaing
Tidak jarang ketika sebuah toko online cukup lama dalam menjawab pertanyaan pelanggan, pelanggan tersebut akan mencari toko online lain yang menyediakan produk serupa. Oleh sebab itu, ketika perusahaan Anda bisa menjawab chat dari pelanggan secara cepat, maka Anda bisa mencegah pelanggan tersebut untuk berpindah ke pesaing. Alhasil, Anda pun dapat meningkatkan penjualan toko online dengan lebih mudah.
